沒(méi)有人想聽(tīng)到壞消息，所以人們往往低估了壞事發(fā)生的概率。“的確，新年伊始就一直肆虐的新型冠狀病毒，就像是人們不愿聽(tīng)到的壞消息，所以也低估了它強(qiáng)大的“殺傷力”。

新年伊始，沒(méi)有人能控制新型冠狀病毒的傳播，因此防疫工作變得異常嚴(yán)峻。這時(shí)候人力已經(jīng)無(wú)法滿足了。只有借助AI、5G、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)催生的智能應(yīng)用，才能打贏這場(chǎng)防疫攻堅(jiān)戰(zhàn)。在這場(chǎng)需要科技力量加持的戰(zhàn)爭(zhēng)“疫情”中，中國(guó)人工智能的代表企業(yè)科大訊飛首當(dāng)其沖，充分發(fā)揮AI技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，大膽站在防疫工作的最前沿。

開(kāi)始AI大戰(zhàn)“疫情”的第一槍

1月21日，肺炎疫情爆發(fā)后，智慧醫(yī)療事業(yè)部常務(wù)副總經(jīng)理陸迅速集結(jié)公司醫(yī)療專家資源和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，成立“訊飛醫(yī)療肺炎防控研究組”，充分利用人工智能“智慧醫(yī)療+”技術(shù)，致力于安徽乃至全國(guó)的肺炎防治工作。

“一開(kāi)始，研究小組只有39名成員。但隨著疫情逐漸呈現(xiàn)出病案增長(zhǎng)快、農(nóng)村比例高、中老年人比例高的特點(diǎn)，為了做好基層重點(diǎn)人群早期篩查和疫情防控工作，團(tuán)隊(duì)成員現(xiàn)已增至69人。”公關(guān)部門(mén)總經(jīng)理韓告訴記者。

用戶正在接聽(tīng)電話機(jī)器人的電話

也許在春節(jié)期間，你也接到了一個(gè)機(jī)器人打來(lái)的詢問(wèn)你健康狀況的電話。不要混淆，那是科大訊飛為應(yīng)對(duì)肺炎疫情推出的產(chǎn)品“智能語(yǔ)音呼出助理”。

科大訊飛智能語(yǔ)音輸出系統(tǒng)

據(jù)了解，智能語(yǔ)音與傳統(tǒng)篩查方法相比，效率可提高5倍以上，有效減輕基層醫(yī)務(wù)人員的后續(xù)負(fù)擔(dān)。1月21日至2月11日，安徽、北京、浙江、吉林、湖北等22個(gè)省市的各級(jí)衛(wèi)生保健委員會(huì)和基層醫(yī)生充分利用訊飛的智能呼出電話系統(tǒng)撥打電話、發(fā)送短信，告知居民新冠肺炎肺炎相關(guān)防控知識(shí)，并對(duì)重點(diǎn)人群進(jìn)行跟蹤。

在宣傳防控工作的基礎(chǔ)上，科大訊飛課題組還利用“智能醫(yī)療助手”對(duì)基層病歷進(jìn)行專項(xiàng)分析，篩選出疫情潛在人群。從“智能醫(yī)療助手”覆蓋的安徽省66個(gè)區(qū)縣300多萬(wàn)份電子病歷入手，從發(fā)熱、咳嗽、呼吸困難、流行病學(xué)史和影像學(xué)等6個(gè)維度挖掘病歷內(nèi)容，對(duì)發(fā)熱、發(fā)熱伴咳嗽呼吸困難患者和流行病學(xué)史陽(yáng)性患者進(jìn)行分類篩選。

教育的中止使教學(xué)得以繼續(xù)

與此同時(shí)，在教育部1月29日提出“停課停教，停止學(xué)習(xí)”的理念后，科大訊飛教育商務(wù)為湖北等地區(qū)提供智能空中教室(在線直播教學(xué)系統(tǒng))服務(wù)，確保中小學(xué)生在疫情期間“停課停學(xué)”。現(xiàn)階段，該教學(xué)項(xiàng)目已連接到北京、安徽、湖北、上海等19個(gè)省(區(qū)、市)的61個(gè)地區(qū)。

此外，由于遠(yuǎn)程辦公已經(jīng)成為疫情下企業(yè)的迫切需求，2020年6月30日前，訊飛聽(tīng)說(shuō)L1免費(fèi)為所有用戶開(kāi)通視頻會(huì)議和轉(zhuǎn)錄翻譯服務(wù)，幫助在線辦公。特別是在疫情時(shí)期，可以有效提高培訓(xùn)行業(yè)的服務(wù)能力，幫助企業(yè)盡快生產(chǎn)自救，甚至在逆境中成長(zhǎng)。

盡快采購(gòu)醫(yī)療物資幫助武漢

如果使用人工智能技術(shù)來(lái)幫助預(yù)防和控制疫情是科大訊飛的企業(yè)責(zé)任，那么捐贈(zèng)防護(hù)材料是另一個(gè)企業(yè)責(zé)任。

據(jù)韓介紹，從除夕開(kāi)始，就開(kāi)始準(zhǔn)備緊急醫(yī)療物資來(lái)幫助武漢，并通過(guò)國(guó)際合作部的供應(yīng)鏈和資源采購(gòu)緊急醫(yī)療物資。1月25日，它向疫情中心武漢捐贈(zèng)了第一批50萬(wàn)元人民幣的短缺醫(yī)療用品，包括N95口罩、防護(hù)服和護(hù)目鏡。

當(dāng)然，采購(gòu)材料的過(guò)程并不總是順利的。在開(kāi)始采購(gòu)捐贈(zèng)物資時(shí)，科大訊飛面臨物資短缺。為此，公司成立的應(yīng)急小組立即協(xié)調(diào)公司內(nèi)外資源尋找稀缺物資，包括供應(yīng)鏈管理部、海外投資部、湖北地區(qū)等。

“當(dāng)時(shí)我們找的是武漢大學(xué)人民醫(yī)院校友捐贈(zèng)公告中所列的材料，同時(shí)參考了武漢兒童醫(yī)院公布的保護(hù)材料急需信息中各種材料的備注。例如，防護(hù)服應(yīng)符合《醫(yī)用一次性防護(hù)服技術(shù)要求》GB19082-2009，護(hù)目鏡還注明了詳細(xì)的物理要求，如視野開(kāi)闊、透光率好、防濺性能好、松緊帶等?！表n對(duì)說(shuō)道。

明確材料的種類和標(biāo)準(zhǔn)后，動(dòng)作自然會(huì)加快很多。除夕下午4點(diǎn)，科大訊飛應(yīng)急小組完成了第一批價(jià)值50萬(wàn)元的物資采購(gòu)，并立即送往武漢。與此同時(shí)，1月31日，我們與韓國(guó)、迪拜、科威特、土耳其和新西蘭的國(guó)際合作伙伴和供應(yīng)商溝通，開(kāi)始全球采購(gòu)。

值得一提的是，在捐贈(zèng)項(xiàng)目中，為了解決在美國(guó)采購(gòu)抗擊疫情所需醫(yī)療物資時(shí)的實(shí)體名單限制問(wèn)題，HKUST新聞飛特?cái)M向美國(guó)商務(wù)部申請(qǐng)實(shí)體名單豁免，希望美國(guó)政府相關(guān)部門(mén)本著人道主義精神和國(guó)際合作原則，盡快給予豁免審批。目前訊飛已經(jīng)委托美國(guó)相關(guān)律所首次向美國(guó)商務(wù)部正式提交書(shū)面申請(qǐng)。

“目前，科大訊飛需要采取緊急行動(dòng)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。一方面，從世界各地緊急籌措疫區(qū)醫(yī)療物資短缺，支援前線疫情防控戰(zhàn)爭(zhēng)；另一方面，使用企業(yè)自主控制的AI技術(shù)和產(chǎn)品，幫助防控疫情?！表n說(shuō)的也是不遺余力幫助武漢的初衷。

新冠肺炎猖獗的肺炎疫情無(wú)疑給無(wú)數(shù)企業(yè)帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)，科大訊飛也是如此。然而，隨著抗擊疫情的發(fā)展進(jìn)入最關(guān)鍵的時(shí)刻，現(xiàn)在最重要的是大家和每個(gè)企業(yè)攜手防止疫情蔓延。相信在大家的不懈努力下，疫情最終會(huì)散去，春天會(huì)加速。